Profilo Addetto Help Desk (AHD_26)

Addetto Help Desk (AHD_26)

La risorsa individuata sarà inserita presso la Direzione Sistema Informativo Integrato e IT, nella Funzione Data Center/Data Lake e Help Desk SII, e verrà coinvolta principalmente a supporto delle seguenti attività:

Risposta alle segnalazioni degli operatori
Classificazione delle richieste sulle code di lavorazione
Analisi, diagnosi e prioritizzazione delle problematiche segnalate
Monitoraggio delle anomalie ricorrenti
Aggiornamento di istruzioni e procedure operative

Competenze/Esperienze tecnico-specialistiche richieste

Aver conseguito una Laurea
Aver maturato almeno 2 anni di esperienza in attività analoghe a quelle oggetto di ricerca
Conoscenza del pacchetto Office e di programmi di ticket management
Conoscenza del mercato energetico/gas ed idrico

Competenze/Esperienze tecnico-specialistiche preferenziali

Capacità e conoscenza di piattaforme e software di service desk per organizzare, gestire e rispondere alle segnalazioni basate su un sistema di ticketing
Familiarità con i principali sistemi operativi come MS Windows e Linux

Competenze trasversali richieste

Capacità di lavorare in team
Dinamicità e forte orientamento ai risultati
Capacità di analisi, flessibilità e riservatezza
Problem solving, eccellente capacità di adattamento, pianificazione e organizzazione

Dettagli profilo

Codice Rif.:

AHD_26

Tipologia di contratto:

Tempo indeterminato - Range RAL proposto: da un minimo di 33.000€ ad un massimo di 35.000€

Posizioni ricercate:

Sede di lavoro:

Roma

Per candidarsi

Link alla form di candidatura

Form di ricerca