La risorsa sarà inserita per il potenziamento dello Sportello per il Consumatore della Direzione Consumatori e Conciliazione.

Lo Sportello per il Consumatore di Energia è un servizio di tutela per i consumatori del mercato elettrico e gas, opera attraverso due canali, il contact center, che gestisce in front office le richieste di informazione ed il servizio smart help che gestisce in back office le richieste di supporto pervenute dai consumatori.

La risorsa ricercata, dopo un opportuno programma di formazione, sarà avviata ad attività di front e/o back office.