Servizio di Conciliazione: misure in materia di contenimento e gestione dell'emergenza COVID-19
Il Servizio Conciliazione on-line è operativo, la presentazione delle domande e lo svolgimento degli incontri sono garantiti mediante piattaforma telematica (conciliazione.arera.it). Il termine massimo di conclusione delle procedure conciliative, come indicato dall'Autorità, è fissato in 180 giorni solari decorrenti dalla data di presentazione della domanda completa. Questo vale per tutte le procedure avviate davanti al Servizio Conciliazione, nonché per le procedure in corso, su tutto il territorio nazionale, durante tutto il periodo di emergenza COVID-19. Con riferimento alle domande ammesse e alle procedure in corso, qualora non sia possibile presenziare agli incontri conciliativi online, per cause legate alla situazione emergenziale in atto, le relative richieste di differimento saranno gestite con gli ordinari strumenti del rinvio o dell’aggiornamento degli incontri medesimi. (riferimento delibera ARERA 12 marzo 2020, 59/2020/R/com)